退換貨注意事項

請詳閱退換貨注意事項

1. 全站購物享有7天鑑賞期（含例假日，請注意鑑賞期非試用期，鑑賞期為收到商品後 7 日內。)

2. 退(換)貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。如無法完整回復，將視商品價格、包裝(材)等狀態，酌收整新費用，開封前請務必注意。

3.若有下列情形，將影響您的商品退貨權益。消費者應確認商品必須為全新狀態且包裝完整寄回(包含商品主體、附件、內外包裝、保留原購買發票、退貨相關單據、售後服務卡及贈品)，故需請您保持商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整，以寄送時的包裝再原封備妥， 若有相關贈品請一併退回，原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天鑑賞期或是包材不完整、 明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。

4.您退回之商品經品牌維修團隊完成檢測無誤後，本公司將約於10-14個工作天（不含假日）完成退款作業。

5.每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素(如不喜歡、不想要)辦理退貨次數過多，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒。

6. 若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

7.所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。

退換貨流程

1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符，需要辦理退貨、補件，請於到貨後7天內撥打客服專線0800-600-660，將由廣翰醫材客服單位為您協助，並請提供相關商品照片或影片傳至本公司官方 LINE 帳號，影片照片將作為後續處理依據，盡速為您辦理相關換貨作業處理。
◆若為商品瑕疵或缺件，由本公司負擔退換貨運費。

2.本公司僅提供退貨服務，不提供換貨服務。若消費者訂錯商品，請先完成退貨程序後重新下訂。若您於下單時享有之優惠，因退貨而使優惠期限屆滿或資格失效，則重新下單時將無法再次套用該優惠。

3. 退貨產品消費者應確認商品必須為全新狀態且包裝完整寄回(包含商品主體、附件、內外包裝、發票、退貨相關單據、產品保固卡及贈品)，如無法恢復完整包裝，賣家有權拒絕退貨或要求支付商品損失費用以及來回運費，將視商品價格、包裝(材)等狀態，酌收整新費用，開封前請務必注意。

4. 若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況，客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。

5. 不可退貨的商品：
．超過7天猶豫期退換貨時效。
．商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
．商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
6. 廣翰醫材網路商店售出之商品，無法於全省實體通路提供退款、退貨或換貨等服務。若與實體門市價格不同時，請以網站公告價格為主。

貨款退回方式

1. 刷卡付款 : 於確認退回商品無誤後7~14個工作天退回原刷卡之信用卡中，由於各銀行的退款到帳日期將有所不同，因此具體退款的時間及相關訊息，仍需請您洽詢您銀行客服人員確認。

2. ATM轉帳付款: 於確認退回商品無誤後 7~14 個工作天內（扣除匯費後）退回消費者指定帳戶內；若退貨原因為原商品有瑕疵或為本公司作業處理失誤，則全額退費。